নিয়ম ও শর্তাবলী — Royal Game ব্যবহারের আগে যা জানা জরুরি

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Royal Game প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "Royal Game") এবং ব্যবহারকারীর ("আপনি", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি হিসেবে কাজ করে। Royal Game-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।

যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে Royal Game সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সবসময় প্রস্তুত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

Royal Game-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় সেটি বাতিল করার অধিকার Royal Game-এর আছে।

নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ নম্বর)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য সুপারিশকৃত)

প্রতিটি মোবাইল নম্বর দিয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা "মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং" হিসেবে গণ্য হবে এবং সমস্ত অ্যাকাউন্ট ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতা

Royal Game-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও গেম খেলার জন্য নিবন্ধনকারীর বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ যদি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

এছাড়াও, যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা Royal Game-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। নিজের দেশের স্থানীয় আইন জানার দায়িত্ব খেলোয়াড়ের নিজের।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট

Royal Game-এ বর্তমানে বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়, তবে কিছু ক্ষেত্রে ৫–১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।

ডিপোজিটের নিয়ম

• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন
• অন্যের বিকাশ/নগদ নম্বর ব্যবহার করে ডিপোজিট নিষিদ্ধ
• ডিপোজিট প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে ৩০ মিনিটের মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
• প্রতিটি ডিপোজিটের ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন

৫ উইথড্রয়াল নীতি

Royal Game থেকে জেতা টাকা বা ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি ও একটি সেলফি জমা দিতে হবে।

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল: ৳৫০,০০০
• সাধারণ উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়: ৫ মিনিট – ২৪ ঘণ্টা
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে হবে
• বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ লাগতে পারে

বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়াগারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল অনুরোধ দিলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে, তবে নিজের ডিপোজিটের অর্থ উইথড্রয়াল করা যাবে।

৬ বোনাস ও প্রমোশন

Royal Game নিয়মিত বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা বোনাসের পেজে বা ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হয়।

বোনাসের সাধারণ নিয়ম

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটে একবার পাওয়া যায়
• বোনাস ওয়াগারিং শর্ত: (ডিপোজিট + বোনাস) × ৩০
• বোনাস সক্রিয় থাকার সময় সর্বোচ্চ বেট ৳৫০০ প্রতি রাউন্ড
• বোনাস মেয়াদ: সাধারণত ৩০ দিন
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হবে

৭ গেমিং নিয়মকানুন

Royal Game-এর সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে যা গেমের লবিতে বিস্তারিত দেওয়া থাকে।

• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে খেলা সেখানেই থেমে যাবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে Royal Game বাজি বাতিল বা ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত
• গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

Royal Game-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার
• গেমের সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি বা হুমকি
• Royal Game-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

খেলোয়াড় নিজে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এজন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নিন।

Royal Game নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণার সন্দেহ, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বা আইনি কারণ। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে সাধারণত খেলোয়াড়কে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হয়।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

Royal Game বিশ্বাস করে যে গেমিং আনন্দের হওয়া উচিত, নেশার নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং খেলোয়াড়দের সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করি।

• দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা
• সেশন সময়ের রিমাইন্ডার
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক
• গেমিং সমস্যার ক্ষেত্রে বিশেষজ্ঞ সাহায্যের রেফারেল

গেমিং নিয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা Royal Game-এর অগ্রাধিকার। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাবেন।

সংক্ষেপে: আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

গেমের ফলাফল, পেমেন্ট বা অন্য যেকোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

সাপোর্ট থেকে সমাধান না হলে Royal Game-এর লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষে অভিযোগ করা যাবে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে Royal Game-এর রেকর্ডকেই চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।

১৩ পরিবর্তনের অধিকার

Royal Game যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের এসএমএস বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Royal Game-এর লাইসেন্সিং এখতিয়ারের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। খেলোয়াড়রা নিজ দেশের স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য নিজেরা দায়ী।

১৫ যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@royalgame.onl
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্র পেজ দেখুন
• সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন